Наличие прокачанных виртуальных собеседников в мессенджерах уже не столько модный тренд, сколько must have в digital-бизнесе.
Они выполняют любую рутинную задачу (связанную с коммуникацией), которую не выдерживают даже самые стрессоустойчивые менеджеры. Кроме того, чат-боты находятся там, где ваши клиенты общаются со своими друзьями и близкими.
Какие функции могут выполнять чат-боты?
Кроме стандартного представления информации, они могут на полном автомате:
- собирать лидов и передавать контакты в сервис рассылки;
- оказывать техподдержку;
- консультировать клиентов, отвечать на вопросы;
- собирать и запоминать информацию о клиенте;
- делать рассылку полезного контента и рекламных материалов;
- приглашать аудиторию на мероприятия, тренинги, вебинары;
- принимать и оформлять заказы;
- собирать обратную связь и аналитические данные о ваших клиентах;
- совершать поиск важной информации;
- выполнять развлекательную функцию.
- проводить опросы и тесты;
Виртуальные собеседники позволяют автоматизировать практически весь процесс коммуникации с аудиторией и поставить на автопилот клиентский сервис.
5 удобных сервисов для создания чат-ботов
№ 1. Flow XO (https://flowxo.com/) — конструктор чат-ботов для Slack, Facebook messenger, Telegram, не требующий знания кода. Сервис — простой в использовании, с интуитивно понятным визуальным редактором.
Особенности:
- интеграция со 100+ программами;
- кроссплатформенность (поддержка большинства платформ);
- возможность встраивать чат-ботов в любой сайт, посадочную страницу или веб-приложение;
- бот может реагировать на ключевые слова, использовать фильтры, работать в режиме ожидания, упоминать пользователя в чате и т.д.;
- подключается к базам данных почтовых сервисов.
В Flow XO есть бесплатный вариант использования. Минимальный тариф — $19 в месяц.
№ 2. Сервис api.ai (https://api.ai/) позволяет создать и запустить чат-бота всего за 3 шага:
- Создать.
- Интегрировать с желаемым приложением.
- Запустить.
Также api.ai предлагает:
- автоматическое обучение агента;
- распознавание естественной речи;
- возможность задавать команды и реакции;
- интеграция с 15-ю популярными программами, в т.ч. Slack, Skype, Facebook messenger, Telegram, Twitter и т.д.;
- кроссплатформенность;
- программирование бота на 14-ти языках.
Api.ai можно использовать бесплатно или воспользоваться платным предложением с расширенными возможностями.
№ 3. ManyChat (https://manychat.com/) — это платформа для создания бота всего за 5 минут для Facebook messenger и Telegram.
Плюсы сервиса:
- простой и удобный интерфейс;
- автопостинг из RSS, Facebook, Twitter, YouTube (чат-бот рассылает всем подписчикам уведомление о новых публикациях);
- поддержка всех видов сообщений: текста, ссылок, картинок и даже целых галерей;
- возможность программировать бота: задавать ключевые слова, вопросы и ответы на них.
Цена: бесплатно, платные тарифы начинаются с 10$
4. Chatfuel (https://chatfuel.com/) — абсолютно бесплатный сервис для создания чат-бота для Facebook и Telegram. Разработчики обещают, что это займет 7 минут. Ботами, созданными в Chatfuel, пользуется National Geographic, Forbes и Uber.
Из особенностей:
- интеграция с любимыми программами (Instagram, YouTube, Google, Twitter, и т.д.);
- настройка с помощью контекстных команд;
- распознавание живой речи.
5. Meya (https://meya.ai/) — чат-боты для Telegram, Slack, Kik, Facebook Messenger, Twitter, Viber и др.
- хостинг для ботов;
- возможность распознавания естественной речи;
- доступ к базам данных для поиска и хранения информации;
- подключение к сервисам аналитики, например, к Google Analytics;
- возможность написания новых программных компонентов для чат-бота.
Сервис можно попробовать бесплатно. В вашем распоряжении — 1 бот и 500 сообщений в месяц. А вот стоимость минимального пакета составляет $99 в месяц.
Бонус: Как создать чат-бота за 500 рублей?
Многие спрашивают о том, можно ли создать чат-бота за 500 рублей? Конечно можно, вы можете создать чат-бота на фриланс-бирже кворк от 500 рублей. За 500 рублей там смогут сделать шаблонный чат-бот, либо настроить на конструкторах. Это будет чат-бот, который сможет удовлетворить первичные требования клиентов.
Если вам нужен более продуманный чат-бот, то вы можете обратиться к нам
Напишите в комментариях, пользуетесь ли вы чат-ботами и какими именно? Если нет, то планируете ли внедрять ботов?
