Медицинские услуги нуждаются в особом подходе, необходимо учитывать законодательные ограничения и особенности целевой аудитории. В этой статье раскрыты универсальные принципы, которые помогут разобраться в теме.

Стратегические основы.

  1. Проанализировать своих конкурентов.
  2. Определить свою целевую аудиторию. 
  3. Выбрать услуги для продвижение, сайты (страницы с информацией), все оформить.
  4. Отработать свое УТП (уникальные отличия от конкурентов)
  5. Продумать акции и способы вовлечения потенциальных клиентов.

Это нужно для того чтобы понять какие рекламные инструменты Вы можете использовать и как вы будете привлекать потенциальных клиентов, реклама уже многим приелась, поэтому нужно хорошо все продумать, чтобы получить эффективную стратегию продвижения.

Реклама выполняет прежде всего одну простую функцию: она доносит рекламное сообщение до конкретное группы людей. 

Данное сообщение может быть в различных форматах: текст, картинка, аудио, видео или их комбинация. 

Группа людей может определяться по их интересам, потому как они ищут решение своей проблемы, по социально демографическим признакам, по месту проживания и т.д. В отдельных случаях дополнительно фильтроваться, например по уровню их дохода.

Каждая рекламная система представляет возможность детально подобрать аудиторию для показов рекламных объявлений. 

Важно
Уровень проработки целевой аудитории в настройках рекламной кампании зависит  от возможности таргетинга в рекламной сети. Например в медийной рекламе можно выбрать у людей по уровню дохода, а в социальных сетях это получится сделать лишь по косвенным показателям. 

Когда вы знаете для кому адресована реклама вам намного проще подобрать рекламную систему и использовать все ее возможности.

Люди всегда принимают решение основываясь на своем опыте и анализе предложений конкурентов.

Ключевые концепции:

Наличие маркетолога в компании
Желание адаптироваться под лиды с рекламы
Ставка на несколько направлений

Воронка продаж

В большинстве случаев люди сразу не покупают, тем более редки продажи в лоб. Поэтому сайт продающий медицинские услуги, как правило, предлагает простой первый шаг. 

воронка продаж

Пояснения:

  1. Показы рекламы (выбранной целевой аудитории)
  2. Трафик на сайт (Клики, переходы по рекламным объявлениям)
  3. Лиды (заявки, запись на прием или консультацию)
  4. Продажи (пациент приходит на прием, ему продают решение)
  5. Повторные продажи (в некоторых случаях, например для услуг массажа).

Инструменты для продвижения мед услуг в интернете

 

  1. Контекстная реклама
  2. Социальные сети
  3. Поисковая оптимизация (SEO)
  4. Другие источники (такие как тизерная реклама)

Контекстная реклама

Представлена двумя поисковыми системами: Яндексом и Google.

Позволяет сделать настройку на:

  • поисковые запросы пользователей
  • социально социально-демографический профиль
  • интересы пользователей
  • похожие аудитории
  • ретаргетинг (есть ограничения по использованию)

В контекстной рекламе некоторые возможности недоступны для мед услуг. Есть такой виды рекламы как ремаркетинг. Он показывает объявления вдогонку людям, которые уже побывали на вашем сайте. Также и показы по интересам пользователя ограничены.

В основном можно использовать объявления на поиске.

Главная фишка в том, что можно показывать объявления людям, которые сами ищут решение своей проблемы.

Примеры объявлений:

Яндекс

Продвижение медицинских услуг.

Google

Продвижение медицинских услуг.

Как подбирать аудиторию?

Все просто, нужно собрать поисковые запросы, которые используют пользователи, чтобы найти решение своей проблемы. Вы сможете понят что нужно людям и показать им рекламу в нужный момент.

Стратегический чек лист по настройке контекстной рекламы

Поставить цель
Анализ конкурентов
Проработка УТП
Настройка системы аналитики (CRM)
Настройка поисковых кампаний в контекстной рекламе
Получение первых лидов.
Доработка сайта, УТП.
Доработка контекстной рекламы на поиске, сокращение стоимости привлечения клиента
Внедрение новых маркетинговых каналов

Для получения максимальной отдачи от настройки контекстной рекламы обратитесь к компетентным специалистам.

 Продвижение медицинских услуг в социальных сетях

Главное отличие от контекстной рекламы (Гугл, Яндекс):
контекстная реклама удовлетворяет спрос, а таргетированная создает его.

Основные площадки:

  • Вконтакте
  • Инстаграм
  • Фейсбук
  • Однокласники

Знание целевой аудитории увеличивает эффективность продвижения в социальных сетях многократно. В отличии от контекстной рекламы здесь нет прямого спроса. Аудиторию нужно вылавливать на интерес, которые определяется контентом который они потребляют и их активностью.

Основные характеристики целевой аудитории

  • Интересы, хобби, поведенческие признаки.
  • Демографические: пол, возраст, география 
  • Социальные: образование, занятость, должность, уровень дохода, в браке или нет, есть дети или нет 
  • Мотивы заказа услуги
  • Предыдущий опыт решения проблемы

Примеры объявлений

ВКонтакте

Продвижение медицинских услуг

Фейсбук и Инстаграм

Продвижение медицинских услуг

Модерация

Для объявлений будет применен специальный дискламер. Нужно будет предоставить модераторам документы, срок проверки может составить несколько дней, поэтому нужно принимать этот факт во внимание.

Что могут потребовать:

  • Диплом врача (в некоторых случаях)
  • Лицензия клиники 

Дисклеймер на объявлениях

Дисклеймерна объявлениях

Сделайте сначала одно объявление и посмотрите что напишут модераторы. Потом отправьте им все необходимые документы и настраивайте рекламную кампанию. Когда одобрят, у вас как раз будет настроена вся реклама.

Как подбирать аудиторию?

Где можно взять аудиторию для таргета ВК?

  • Ваша база аудитории (можно установит пиксель на сайт, который будет формировать аудиторию из всех посетителей вашего сайта)
  • Похожие аудитории (то есть у вас уже есть клиенты, система может найти вам похожих людей, у них будет однотипное повеление, интересы и т.д.)
  • Группы – конкуренты
  • Сообщества по интересам
  • городские сообщества
  • Вторые половинки, родственники , друзья
  • Самые активные подписчики групп 
  • недавно вступившие в группы
  • Все жители вашего города , деленные по возрасту

Типы аудиторий в Фейсбуке (Инстаграм)

  • Ваша база аудитории (также можно использовать пиксель)
  • Похожая аудитория
  • Наборы интересов (детальный таргетинг, который формируется Фейсбуком, нужно выбирать подходящие интересы. Настроится на группы конкурентов, можно если в таргете есть названия брендов конкурентов. Делать настройку на людей подписанный на страницы и группы определенной тематики, как в ВК, нельзя)

На какие креативы реагируют пользователи соц сетей?

  • На красивую картинку или видео высокого качества
  • На читаемый текст. Хорошо продуманный. Возможно короткие и длинные варианты.
  • На что – то, вызывающее любопытство (кликбейт)
  • На креатив, бьющий точно в боль целевой аудитории.
  • На личную историю: “Привет , меня зовут Вася…”
  • На розыгрыш, подарки, конкурсы, бонусы.

Лучшие варианты объявлений определяются после теста!

На какие рекламные креативы не реагируют?

  • Изображение\ видео маленькое и плохого качества.
  • Непонятный , загадочный текст , полный метафор;
  • Какие – то детали на фото совершенно не видны 
  • Креатив не релевантен целевой аудитории

В этой статье даны общие рекомендации, которые помогут вникнуть в тему продвижения мед услуг, чтобы все полностью изучить нужно несколько месяцев, а то лет обучения и практической работы. 

Конкретно этот раздел даёт базовое понимание того, что нужно делать в соц сетях. 

Основная цель: создать свою аудиторию, которая будет полностью лояльно к вам и вашему продукту. 

Социальные сети позволяют продвигать личный бренд. 

Для этого можно использовать страницы врачей или создавать тематические сообщества, которые помогают разбираться в конкретных вопросах и решать проблемы со здоровьем. 

Как Вы уже поняли источником аудитории служат интересы, тематические сообщества, а также аудитории ваших конкурентов. Поэтому важно создавать интересные рекламные объявления, цыплять внимание, понимать психологию людей и вовлекать их в свою воронку продаж. 

Для медицинских услуг можно использовать все варианты продвижения и контекстную рекламу и социальные сети.

 

SEO продвижение

Ну вообще это длинная тема, поэтому расскажу коротко.

Требует значительных усилий и долгосрочной реализации. А смысл очень простой: вы создаёте тематический сайт где публикуются статьи, раскрывающие различные вопросы, которые могут интересовать вашу целевую аудиторию. 

Потом люди используя поисковые запросы, находят сайт и читают ваши статьи, а потом часть из них становятся клиентами. 

Пример поискового запроса

Продвижение медицинских услуг

Главные факторы:

  • У сайта хорошее юзабилити, он не тормозит, одинаково хорошо отображается на любых экранах.
  • Контент отвечает на запрос пользователя, имеет хорошую структуру, легко читаем, обладает смысловой уникальностью.
  • На странице присутствует необходимая информация, как связаться, как купить, условия  и особенности (коммерческие факторы).
  • Нет мешающей, навязчивой рекламы.
  • Дизайн легкий и понятный, шрифт легко читаем, понятная навигация, на сайте легко ориентироваться.
  • Сайт всегда доступен.
  • Если это контентный проект ,то он постоянно обновляется новыми статьям.

Что нужно сделать в первую очередь:

  • Аудит качества сайта
  • Технический аудит 
  • Аудит ссылок

SEO продвижение

Сайты с медицинским контентом подпадают под YMYL.

YMYL – это страницы сайта, которые потенциально могут повлиять на будущее, счастье, здоровье, финансовую стабильность или безопасность человека.

Это означает что контент должен быть очень профессиональным, постоянно обновляться и не вводить в заблуждение.

Основная суть в том что продвижение в поисковых системах дает постоянный и условно бесплатный поток посетителей на сайт.

Вы можете завести несколько сайтов, на которых будете публиковать тематические статьи по решению тех или иных проблем, а в этих статьях предлагать в свои консультации.
Это повысить лояльность аудитории и поможет получать постоянных клиентов.

Проблем здесь две:

  1. необходимое время, усилия и деньги на создание хорошего сайта.
  2. Большая конкуренция, не одни вы будете пытаться завоевать поисковые системы.

Для начала Вы можете определиться с тематикой, выбрать сайт. Я рекомендую купить сайт на медицинскую тематику, которому уже несколько лет, так сэкономите много времени и ресурсов.

Затем нужно искать копирайтеров или писать тексты самостоятельно.

Сайт должен быть технически совершенным, быстро загружается, иметь хороший дизайн.

Чтобы понять какой должен быть сайт достаточно провести сравнительный анализ конкурентов. Просто взять несколько поисковых запросов и проанализировать сайты, которые вы сможете найти на первых позициях. Вот это есть именно только чему нужно стремиться.

Вторая часть продвижением: внешняя оптимизация.

Создание ссылок, которые помогают клиентам найти ваш сайт и создают авторитет в поисковых системах.

Базово рекомендуем разместить сайт медицинской компании в этих каталогах:

  1. https://yandex.ru/sprav/add/ – Яндекс справочник.
  2. https://www.google.com/intl/ru_ru/business/ – Google Мой Бизнес

На карты и в крупные общетематические каталоги:

  • http://reklama.2gis.ru/add-info
  • http://www.maxikarta.ru/company/registration
  • http://spravka.me
  • http://www.allinform.ru/page39.html
  • http://spravker.ru/
  • http://www.orgpage.ru/Cabinet/Create/
  • https://www.spr.ru/checkplus.php
  • https://ru.foursquare.com/venue/claim
  • https://www.infobel.com/ru/russia
  • https://mapsconnect.apple.com/
  • http://www.navmaps.ru/ct-rostovnadonu/

Далее стоит разместить мед сайт в docdoc.ru, prodoctorov.ru и им подобное. И еще создать там профили врачей.

P.S.

Надеюсь, что я не сильно загрузил вас информацией. Вообще вопросы продвижения медицинской тематики является очень сложным и обширными, можно часами об этом рассуждать и написать целую книгу. 

Данный материал должен помочь вам получить базовые навыки и понимание того куда стоит двигаться в этом вопросе. 

Я занимаюсь рекламой и сайтами довольно долго и у меня накопился большой опыт продвижения самых различных проектов. Я рекомендую вам попробовать всё, естественно нужно отталкиваться от того какие у вас амбиции и какой стартовый бюджет. 

Главное здесь хорошо подготовиться, понять психологию своих потребителей, в зависимости от того какие конкретно услуги вы предлагаете и знать тех с кем Вам придется делить рынок, то есть конкурентов. 

Затем разработать стратегический план маркетинга по захвату рынка и начать действовать. 

Я же Вам желаю успехов и удачи на этом пути! 

 
   
 
Наличие маркетолога в компании
Необходимо постоянно отслеживать эффективность и вносить корректировки, внедрять новые гипотезы и инструменты. Компетентный специалист поможет получить больше клиентов.
Желание адаптироваться под лиды с рекламы
Люди выбирают по разному, иногда нужно подстраиваться по аудиторию, понимать её и меняться на уровне сервиса, предложения и упаковки.
Ставка на несколько направлений
Каждый источник аудитории может сработать с разной эффективностью, когда компания использует несколько направлений, её позиции на рынке закрепляются, повышается узнаваемость бренда. Также можно найти тот источник, который будет давать максимальную эффективность.
Поставить цель
Определите свои цели по захвату рынка (свой кусок пирога). Сколько вам нужно продаж чтобы бизнес был рентабелен. Какой необходим бюджет на развитие и т.д.
Анализ конкурентов
Очень важно понимать как выбирает клиент,с кем она сравнивает ваши предложения. Мониторить конкурентов нужно постоянно.
Проработка УТП
Уникальные отличия от похожих предложений, социальные доказательства. Точки контакта с клиентом, дизайн, текст и другие важные составляющие.
Настройка системы аналитики (CRM)
Нужно анализировать все действия на сайте, эффективность рекламы. Правильное распределение рекламного бюджета на основе ключевых показателей путь к успеху.
Настройка поисковых кампаний в контекстной рекламе
Гугл и Яндекс. Нужно внимательно собрать слова ключевые. И также минус фразы. Контекст позволяет напрямую выйти на горячую целевую аудиторию.
Получение первых лидов.
Выясняем возражения, уточняем портрет клиента.
Доработка сайта, УТП.
Определяем уровень конверсии. Слабые места сайта. Используем тепловые карты и запись визитов, а также данные по конверсиям. Уточняем текст и макет. Стремимся к успеху!
Доработка контекстной рекламы на поиске, сокращение стоимости привлечения клиента
Анализ результатов, отсекаем не эффективную аудиторию. Стараемся уменьшить стоимость заявки. Больше клиентов по меньшей цене! Вот наш девиз на все времена цифрового маркетинга.
Внедрение новых маркетинговых каналов
Ретаргетинг, контекстная реклама в сетях, Smm продвижение, рассылки и так далее.